Toshify acompaña a los choferes que quieren unirse a Cabify. Sustituimos la centralita telefónica por un asistente IA conversacional en WhatsApp que guía a cada candidato desde la inscripción hasta la activación — sin intervención humana en los casos estándar.
Toshify acompaña a los choferes que quieren unirse a Cabify: apertura de cuenta, verificación documental (licencia profesional, cédula del vehículo, seguro, justificante de vehículo), toma de contacto con la app, activación. En el pico de crecimiento, el equipo dedicaba el equivalente a tres FTE a llamar a los candidatos uno por uno — una operación que no escalaba, no funcionaba de noche y se quedaba al 60% de candidatos llamados en menos de 24 h.
El brief era claro: liberar esos recursos sin degradar la experiencia del candidato y ofrecer disponibilidad 24/7 en un canal que los choferes ya usan — WhatsApp.
El agente IA dialoga con cada candidato chofer, verifica los documentos requeridos (licencia profesional, cédula del vehículo, seguro), responde a las preguntas sobre el oficio y Cabify en Argentina, y luego envía los datos estructurados a Intercom, Supabase y nuestra herramienta interna. Cuando un caso sale del estándar, lo deriva a un supervisor humano.
Construimos la solución en tres piezas: un workflow conversacional de onboarding que cubre el 95% de los casos estándar (recogida de información, verificación documental, FAQ chofer), un módulo de derivación inteligente que detecta los casos complejos (litigiosos, perfiles premium, situaciones administrativas particulares) y un dashboard de supervisión del lado de Toshify para seguir la calidad de las conversaciones en tiempo real.
El agente nunca miente: sabe decir «no lo sé, te derivo a un humano». Esa honestidad es lo que lo hace creíble del lado de los choferes — y aceptable del lado del equipo Toshify.
Vista previa · Conversación tipo chofer + supervisión del pipeline
«En 8 semanas liberamos 2 FTE. El agente gestiona mejor que nosotros las preguntas estándar de los choferes y nos deja tratar lo que de verdad merece un humano.»
30 minutos para entender tus retos. Sin compromiso.
