Des agents qui comprennent vraiment.
Agents conversationnels connectés à vos outils. Support, qualification, onboarding. Pas un arbre de décision rigide : une IA qui comprend le contexte et qui sait quand passer la main.
Trois usages, un dénominateur commun.
Équipes support saturées
Vous traitez les mêmes 20 questions chaque jour. Un agent IA peut en gérer 80%, votre équipe se concentre sur les cas complexes.
Sales en quête de vélocité
Vos prospects attendent 24h pour une première réponse. Un agent IA qualifie en 30 secondes et transfère le lead chaud aux bonnes personnes.
Ops avec un parcours d'onboarding lourd
Inscription, vérification documentaire, FAQ : un agent conversationnel peut piloter le parcours complet, en 24/7, dans la langue du client.
Pas un widget, un agent.
Agent conversationnel sur-mesure
Pas un widget générique : un agent qui connaît votre offre, votre ton, et vos process internes.
Connexion à votre stack
WhatsApp Business API, Intercom, site web, Slack, Teams. On se branche sur les canaux que vos clients utilisent déjà.
Intégration CRM & outils
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Notion : les conversations remontent en data structurée, prête à l'action.
Garde-fous & transferts intelligents
L'agent sait dire « je ne sais pas » et transférer à un humain. Pas d'hallucination, pas de promesse fausse.
Multi-langue natif
Français, anglais, espagnol et plus. L'agent répond dans la langue du client sans logique manuelle.
Dashboard de supervision
Volumes, taux de résolution, satisfaction, conversations à revoir. Vous gardez le contrôle.
Quatre étapes. Aucune surprise.
Audit conversationnel
Nous analysons un échantillon de vos conversations passées (support, sales, onboarding) pour identifier les patterns réels.
Cadrage & prompt engineering
Spec fonctionnelle, choix du modèle (GPT, Claude, Mistral), conception des prompts et garde-fous, plan de tests.
Build itératif
Sprints de 2 semaines. Chaque version est testée sur des cas réels avec votre équipe avant ouverture aux clients.
Lancement & coaching
Déploiement progressif, monitoring 24/7, ajustements continus. L'agent s'améliore avec le temps, sans réécriture.
Un exemple récent.
Une garderie péruvienne qui répond aux parents 24/7.
Site web et chatbot WhatsApp livrés ensemble : l'agent répond aux questions des parents (horaires, repas, prix, visites), qualifie les inscriptions et planifie les visites — en espagnol, avec une réponse en moins de 30 secondes.
Lire le cas GuarderíaÀ propos des chatbots IA.
Un chatbot classique suit des arbres de décision rigides. Un agent IA comprend le contexte, gère les imprévus, sait quand transférer à un humain. Le taux de résolution passe d'environ 40% à 90%+.
Oui. Nous nous intégrons à WhatsApp Business API (officiel, conforme RGPD), à Intercom, à votre site, ou à Slack/Teams en interne. Le canal dépend de l'usage cible.
Trois garde-fous systématiques : l'agent répond uniquement à partir de votre base documentaire, il a un seuil de confiance qui déclenche un transfert humain, et chaque réponse traçable côté supervision.
Entre 4 et 8 semaines selon le périmètre. Un agent support FAQ démarre à 4 semaines ; un agent d'onboarding multi-étapes type Toshify nécessite 6 à 8 semaines.
Approfondir sur le blog
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